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内容简介
任何一种知识都无法马上转化为生产力，每一位卓越人士都有这样的习惯：在接触到任何知识后，结合自己实际的生活、工作情况，通过仔细思考和实践，转化为自己的能力。同样，本丛书最大的特点是实用性，阅读后思考并结合实际情况运用，你会得到最大的收益！
林健安先生是著名的战略管理专家、高级咨询师。现担任香港管理科学研究院院长、盛世愿景管理顾问有限公司董事长等职务，还兼任数十所大学的客座教授、政府以及企业的战略顾问。
10多年来，他致力于管理科学的研究与实践工作，在管理科学的诸多领域都有独特的贡献，其《价值战略》、《应用管理学》、《企业全程生涯管理》等研究成果颇受理论界和企业界的认同与好评，被誉为“将西方管理理论中国化”的管理专家，并荣获亚洲职业咨询师协会颁发的“亚洲最优秀的咨询师”称号，曾受邀在新加坡、香港、中国大陆等地的大学、政府机构举办演讲，极受欢迎。
一本揭示新经济时代推销武器的书。近些年来，会员制在中国普及得很快，不管是大型购物中心还是美容美发店，都有那么一张精致的卡片，顾客拿着它可以享受意想不到的优惠政策。就连一个迷你型的咖啡屋，同样把会员卡做得很精美，让那些老顾客持此卡享受优惠的同时也感觉到自己是位与众不同的顾客。商家真可谓用心良苦，会员制营销的魅力正在以很快的速度传播着，成为一种大众化的推销方式。所以说，在这个数字化的世界里，会员制营销正以一种独特的姿态走向我们的生活，融入了商业的领域。希望本书能为读者带来一种革命性的新型营销观念。
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顾客评论
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目录
目 录 第一章会员制营销的认识 会员制营销的认识 综观会员制营销的优势 我国大陆会员制的文化 不可把会员制的经念歪 认识现有会员制营销组织存在的倾向 案例：会员制的出现就犹如春风一般, 融人祖国大地 第二章会员制营销的魅力 会员制营销已成为商业竞争的时尚 会员制营销让电子商务连起来 娱乐企业的会员制营销 对俱乐部会员制促销的认 会员制给会员俱乐部带来的利益 案例1：万客隆尽显会员营销风采 案例2：西本钢铁会员制营销服务的风采 第三章会员制营销的模式 会员制营销模式诞生的必然性 网络与会员制营销模式的关系 会员制使传统渠道核心环节形成共同体 会员制营销模式符合经销商对利润的追求 超级市场的会员制营销模式策略 会员制超市成败基于两个规模 会员制营销模式的新思路 会员制营销模式的十条评估标准 案例：My8848与会员制营销模式的演变 第四章会员组织的计划 为什么要建立会员制计划 加入会员制计划的步骤 加入会员制计划的方法 会员制计划的选择 会员制计划经营中的备选方案 实施会员制计划中的7种致命的错误 会员制计划的花费 建立会员制营销的一般类型 其他会员制计划类型 会员制计划的经营策略 会员制营销计划与第三方解决方案 案例1：亚马逊 www. amazon. com 的比例佣金计划 案例2：当当网上书店 www. dangdans. com 的会员 制计划 第五章会员制营销的队伍 组建会员销售队伍概述 初创会员营销队伍建设 会员制销售队伍的筑建实务 如何构建市场一线营销队伍的保障体系 加强营销队伍的销售培训 如何有效管理销售团队 第六章会员俱乐部的营销 了解国外宾馆会员俱乐部的发展趋势 国外荣誉宾客奖励俱乐部的做法 我国旅馆运用这一方法要注意的问题 酒店健身娱乐俱乐部的经营方法 单独的会员制俱乐部的经营方法 在连锁超市中设立会员制俱乐部的可行性 会员制俱乐部经营的一般形式 案例：解析本土超市的会员制俱乐部 第七章会员制中的客户关系 客户永远是我们的“领导核心” 客户关系管理营造竞争优势 从企业资源计划 ERP 到客户关系管理 CRM 客户关系管理给企业带来什么 如何实现客户关系管理 客户关系管理的流程 客户导向营销 灵活组建CRM的组织结构 网聚会员：互联网时代的客户关系 网络时代的CRM 第八章会员制下的数据库 客户数据库的竞争优势 基于数据库的客户关系系统 将客户数据变成利润金矿 数据变财富：如何建立你的会员制 从客户数据库中淘出黄金客户 案例1：数据库的意外发现：买啤酒时 也买婴儿尿布 案例2：客户档案中蕴藏着全新市场 第九章会员制的网络时代 会员从何而来 怎样去服务网络客户 做好网络准会员服务 如何实施网络会员计划 丰富会员资源, 充分利用电子邮件 新会员搜索所花的时间 用公共电子论坛丰富客户资源 案例1：基础My8848维系客户关系 案例2：美国在线的网络服务 附录 附录1会员制消费俱乐部组织总体设计规程 附录2俱乐部会员管理规则 附录3会员制组织常用形式表格
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