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内容简介
在中国现阶段的销售培训中,培训的知识结构并不合理,销售培训多数集中在技巧培训上,销售管理和销售战略这二方面的培训严重不足,这一结构性的缺陷使企业整体销售能力的提升受到很大制约。本书定位于销售管理,正好可以满足国内提升销售管理能力的迫切需要。
全书分两大部分:第一部分详细讨论了“7大秘诀”,以及将这些抽象观念与成功的销售管理结合起来的方法;第二部分是对“7大秘诀”的体验和灵活运用。作者具有的双重专业角色,杰克oDo威尔纳既是一味拥有30多年销售和市场经验的成功销售员和销售经理,又是一位声誉卓越的销售顾问和销售管理培训师,被誉为"世界销售管理泰斗"。正因为该书具有极强的实战针对性,所以一经出版,就被美国众多顶级商学院收藏。
本书前言
特色及评论
文章节选 第一章 面临挑战的销售经理 一场静悄悄的革命正在销售管理领域发生,而你绝不希望袖手旁观。为了不错过未来的精彩,你必须对正在发生的巨大变化有充分的认识。 在这本书中,我总结出一个销售经理要想在未来岁月获得成功,必须掌握的7大秘诀。这7大秘诀提出了什么新思想或者独特的概念吗?并不是。它们只是些随着时间而发展的老观念而已。听起来很熟悉的7个秘诀 远见、领导能力、目标设定、招聘、培训、指导和激励都是我们熟悉的术语。如果你想在当今变化的世界中成为一位成功的销售经理,你就必须仔细学习这些概念,并把它们运用到实践中去。今天,这些品质和技能对销售管理生涯的成功已经变得空前重要。 ……
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目录
目 录 目录: 目 录 序 言 中国企业销售力提升之路 第1章 面临挑战的销售经理 听起来很熟悉的7个秘诀 服务. 服务. 服务 解决问题 学会发现新机会 第一部分 成功销售管理的7大秘诀 第2章 秘诀1:远见 谁是那些有远见的人? 规划和远见 发现远见 个人远见的重要性 第3章 秘诀2:领导力 学会成为一个领导者 领导者不是天生的, 他们是培养出来的 培养领导能力 领导者要巧干, 而不是蛮干 我们这个时代的社会病 下一代的领导者 高效人员和高效企业的秘密 员工压力的来源 美国最佳销售经理头脑中的一些可供开采的宝藏 第4章 秘诀3:目标--你不能没有它们 嘿, 我有目标了--在我脑子里! 目标设定是激励过程 在销售中应用SMART原则 单枪匹马还是团队合作? 失望的问题 目标需要逐步实现 怎样教导你的销售人员每次拜访客户都有收获 第5章 秘诀4:招募. 选择和聘用 挑选胜利者 发现卓越人才 招募过程的检查清单 5个选择标准和一些带来最佳结果的面试问题 第6章 秘诀5:培训优胜者 学习的7大原则 语言和形体交流的初步知识 学会培训 学会培养员工 销售技巧发展曲线的背景知识 一个4步培训过程 从经验中学习 学会委派别人 学会通过经验来改变行为 学习的4个层次 在7个领域培训新销售人员 AICCF法则 AMPSA法则 学习交流 培训新销售人员的成本 如何提高记忆力 通过传授来学习, 通过学习来传授 第7章 秘诀6:指导你的团队 指导法则 指导技巧 对解决问题进行指导 成功营销需要团队精神 团队工作 当团队不再是你的梦想时 如何建立令人满意的销售指标 指导业绩测试 在指导和培训过程中说服别人接受大写的Q概念 将图画装帧起来 质量意味着销售结果 关于质量的结束引语 对重要观点的总结 第8章 秘诀7:激励--成就卓越的关键 自我激励 迪士特格言 与激励相关的其他人 迪士特的7步走 自我尊重:业绩的关键 自我决定促进激励 当培训不足时, 就自我激励 关于激励的培训并不费钱--它划得来 汤姆·毕德士关于激励方面的论述 留住高效的销售人员最能节省费用 留住员工的方法 第二部分 灵活运用7大秘诀 第9章 热情推销法则--艾尔墨·惠勒的故事 让顾客放心购买! 让他们放心购买! 专家总是正确的? 第10章 时间管理 最大效率利用时间的4个原则 乔·亚当斯关于消除时间浪费因素的步骤 第11章 业绩管理 为什么人们不能完成任务? 确保对工作的理解 设定业绩标准:个人榜样 评估技巧 进行有效业绩管理的5个步骤 进行一次销售业绩审核 确定销售经理的工作 为了实事求是地衡量业绩, 让销售人员每周都负起责任 业绩评估 销售管理表现的反馈 销售经理的业绩技巧 第12章 销售会议管理 12个最流行的销售会议培训主题 向销售代表推荐展示辅助手段及其使用方法 高效会议的心理影响 在会前需要考虑的10个方面 环境意识--一个环保主义者销售会议的10个要点 如果你的销售会议是一次年度事务 基本概念总结 第13章 电子办公室 未来的销售管理 未来冲击 请把笔记本电脑递给我! 第14章 在销售和管理中的幽默和讲故事 世界上最昂贵的一次促销 开心一点! 讲故事入门 开始收集你自己的幽默素材 幽默方面应该做的和不应该做的 幽默. 喜剧和机智 第15章 战略联盟--让团队运作起来 内部销售 你最好的同盟就是你的客户 战略联盟无处不在 不要忘了你的销售人员!--让团队发挥作用 要避免的联盟关系 第16章 海外销售--出口的冲击 在进行海外销售之前的预备步骤 海外战略联盟 怎样像本地人一样进行海外销售 建立你的海外销售团队 未来的机会 第17章 环境. 伦理和质量 论理 质量 相当不错并不表明足够好 说服销售人员接受全面质量管理的5大步骤 20世纪90年代及以后的新生力量 个人商业伦理的10大戒律
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