事实、信任和紧终效益

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《事实、信任和紧终效益》

作者：(美)黛安娜·特蕾西　(美)威廉·莫林
译者：
开本：
ISBN：780181041

出版社：中国对外经济贸易大学出版社
出版日期：2003-01-01
装帧：
书夫曼编号：115224

原价： 25 元
普通会员：23.38元	一星会员：22.68元
二星会员：22.21元	三星会员：21.74元

内容简介
编辑推荐：“除非人们信任你，否则他们不会追随你，而如果你对人们有所隐瞒，他们就不可能信任你。” 这句从“序言”中摘录的话是《事实、信任和最终效益：建立基于信任管理的7个步骤》一书的基础。最成功的公司是那些能够吸引、培养和留住人才的公司，而人才需要发展的机会、指导和反馈。《事实、信任和最终效益》向管理者展示了如何能通过建立基于信任管理的7个步骤改变与员工的关系：寻求真相；给予反馈；描绘蓝图并制订计划；突破心理防线；观察和反映；教育和引导；表扬、祝贺和强化。这些步骤不仅有助于培养表现优秀的个人和团队，对于成为一个成功的管理者也至关重要。本书将帮助你理解管理与领导、批评与指导之间的不同，以及如何实现两者间的转变。本书还列举了许多领导者的例子，他们采用了这7个步骤，采用了现成的反馈工具和渐进式指导。补充部分“个人应用角”告诉你如何把这些步骤应用到个人生活中，以改善与你的配偶、其他重要的人、家庭成员以及朋友之间的人际关系。

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目录

第一章  管理的“指导方法”（Coach  Approach）
第二章  管理者和雇员之间的关系
第三章  第一步：寻求真相
第四章  第二步：给予反馈
第五章  第三步：描绘蓝图并制订计划
第六章  第四步：突破心理防线
第七章  第五步：观察和反映
第八章  第六步：教育和引导
第九章  第七步：表扬、祝贺和强化
第十章  对具有挑战个性的人的指导
第十一章  对管理者的外来指导
第十二章  指导工作表现优异的团队
结论

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