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《沟通高手(英汉对照管理袖珍手册37)》
编号:
PT800399
作者:
翟莹(译)
译者:
开本:
ISBN:
731304264
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期:
2006年1月
装帧:
书夫曼
编号:
1608692
原价:
10
元
普通会员:
9.35
元
一星会员:
9.07
元
二星会员:
8.88
元
三星会员:
8.70
元
内容简介
“本书提醒忙碌的执行官们沟通的重要性以及沟通的基本要素,非常实用。”
——苏珊·雷·道尔乐,培训及研究顾问,雷·道尔乐及合伙人公司
“在多种语言、多元文化的工作环境中,我每天都会碰到与人沟通的难题。这本手册简洁明了,正是我们在沟通的需要的。在与同事的交往中,我一定会用到它。”
——艾墨·达利,首席行政长官,欧洲委员会
“这本书非常棒,有很多实用的建议。任何人阅读后都会有所收获,大多数人都会受益颇丰。这本书的好处绝不只停留在书桌上。”
——迈克尔·J·基伯尼,执行总裁,纽崔斯坎有限公司
本书中的技巧和工具能帮助你更好地了解并改进自己的沟通风格,成为沟通高手。
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目录
沟通:挑战
接受挑战,失败的原因,如何平衡
我们的设想
了解你或他人的想当然带来的后果,可以吸取的教训
沟通的多样性
简单和复杂,信息是否被对方接收,强调的使用,正式程序,幽默,情感,控制
作为沟通者的经理
渠道党政军是鸿沟,是信息的传递者还是篡改人,让他人参与
有效沟通的障碍
什么是有效的沟通,个人、组织及沟通过程中的障碍,流言蜚语,克服障碍
沟通渠道的管理
口头沟通,书面沟通,成功小贴士,视觉及非语言的交流,技术和多媒体
你作为沟通者
头脑清醒的沟通者,报喜不报忧的沟通者,与个人或团体的沟通
调整问卷
有助个人、团体、企业改善沟通技巧的切实可行的建议
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