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《冲突管理--英汉对照管理袖珍手册》
作者:
埃格特(英) 翟莹(译)
译者:
开本:
64开
ISBN:
731304323
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期:
2006年1月
装帧:
平装
书夫曼
编号:
1708168
原价:
10
元
普通会员:
9.35
元
一星会员:
9.07
元
二星会员:
8.88
元
三星会员:
8.70
元
内容简介
本书中的技巧和工具能帮助您识别和了解造成人际之间、团队之间冲突的不同原因并积极地解决冲突。
现如今,一方赢利、一方受损的方法,可能导致两败俱伤,是不能解决冲突的。你可能赢在道理上,但同时也丧失了对方的友谊。现在赢了,将来则会失利。
既然冲突如此常见,甚至可以说是不可避免,明智的做法是首先要尽量了解它,然后考虑解决或合理利用它的方式。我们希望这本书能在某种程度上帮助你解决间或遭遇...
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目录
什么是冲突
解决冲突的方法
冲突及心理难题
手段及冲突的解决
谈判
个性种类和冲突
解决冲突的过程
冲突及第三方的介入
团队冲突
欺侮和骚扰
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