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《冲突管理--英汉对照管理袖珍手册》
冲突管理--英汉对照管理袖珍手册
作者:埃格特(英) 翟莹(译)
译者:
开本:64开
ISBN:731304323
出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2006年1月
装帧:平装
书夫曼编号:1708168
原价: 10
普通会员:9.35  一星会员:9.07
二星会员:8.88  三星会员:8.70

内容简介

本书中的技巧和工具能帮助您识别和了解造成人际之间、团队之间冲突的不同原因并积极地解决冲突。
现如今,一方赢利、一方受损的方法,可能导致两败俱伤,是不能解决冲突的。你可能赢在道理上,但同时也丧失了对方的友谊。现在赢了,将来则会失利。
既然冲突如此常见,甚至可以说是不可避免,明智的做法是首先要尽量了解它,然后考虑解决或合理利用它的方式。我们希望这本书能在某种程度上帮助你解决间或遭遇...
     

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目录

什么是冲突
解决冲突的方法
冲突及心理难题
手段及冲突的解决
谈判
个性种类和冲突
解决冲突的过程
冲突及第三方的介入
团队冲突
欺侮和骚扰
          


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