国际经济法资料选编（下）(中英文对照)

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《国际经济法资料选编（下）(中英文对照)》

作者：刘颖吕国民
译者：
开本：
ISBN：750860307

出版社：中信出版社
出版日期：2004-10-21
装帧：
书夫曼编号：183862

原价： 45 元
普通会员：42.08元	一星会员：40.82元
二星会员：39.98元	三星会员：39.13元

内容简介
本书囊括了在国际上影响重大的近六十部国际条约、惯例、协定，展示了国际经济关系的精髓，体现了当今国际经济法领域研究的方向，集资料性、实用性于一体，结构合理，中英文对照的形式方便查找和引用，更有益于读者对条约、惯例的理解，是国际经济法专业师生、研究人员及相关领域的专业人士重要的专业参考书籍。
《国际经济法资料选编》分上下两册，本册主要收录了有关世界贸易组织、国际贸易、货物运输等方面的国际条约、惯例。

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目录

导言
第一部分：基本原则
第1章问题的核心
第2章    任何时候都提供最佳服务

第二部分    提供金牌服务的七个关键
第3章   客户服务关键之一：端正的态度
第4章   客户服务关键之二：了解客户的需求
第5章   客户服务关键之三：清晰的交流
第6章   客户服务关键之四：达成一致意见
第7章   客户服务关键之五：理解确认
第8章   客户服务关键之六：付出行动
第9章   客户服务关键之七：以满意需求为基础

第三部分：一流的客户服务技巧
第1章        如何应对不满意的客户
第11章        推销技巧
第12章        打电话的技巧
第13章        如何避免压力和焦虑

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