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目 录 第1章 公共关系概述 1. 1 公共关系的定义, 1. 1. 1 公共关系的定义 1. 1. 2 公共关系的内涵 1. 2 公共关系构成要素与特征 1. 2. 1 公共关系构成要素 1. 2. 2 公共关系的基本特征 1. 3 公共关系与其他相关活动的联系和区别 1. 3. 1 公共关系与人际关系. 人群关系的联系和区别 1. 3. 2 公共关系与宣传的联系和区别 1. 3. 3 公共关系与广告的联系和区别 1. 3. 4 公共关系与市场营销的联系和区别 1. 4 公共关系活动原则 1. 4. 1 求实原则 1. 4. 2 创新原则 1. 4. 3 公众利益优先原则 1. 4. 4利互惠原则 1. 4. 5 全员公关原则 1. 5 公共关系学 1. 5. 1 公共关系学的研究对象 1. 5. 2 公共关系学的研究范围 1. 5. 3 公共关系学的学科特点 1. 5. 4 学习和掌握公共关系学的方法, 1. 6 本章小结 1. 7 思考题 第2章 公共关系的兴起和发展 2. 1 公共关系的历史渊源 2. 1. 1 公共关系的萌芽 2. 1. 2 现代公共关系的开端. 2. 1. 3 现代公共关系职业化时期 2. 1. 4 现代公共关系学科化的成熟 2. 2 近代公共关系的兴起与发展 2. 2. 1 公共关系在西方 2. 2. 2 公共关系在中国, 2. 3 公共关系的产生和发展的社会条件 2. 3. 1 经济发展 2. 3. 2 社会政治 2. 3. 3 文化心理 2. 3. 4 物质技术 2. 4 开拓中国的公关事业 2. 4. 1 适应公关市场国际化的潮流, 从全球的视角审视加快公关事业的发展 2. 4. 2 加强公关实务专业化操作提升本土公关运作水平 2. 4. 3 充分利用高科技的公关手段, 实现更有效的传播 2. 4. 4 加强公共关系的战略化地位 2. 4. 5 提升公关教育的水平, 实现公关教育规模化 2. 4. 6 适应公关人才竞争形势, 完善行业自律 2. 5 本章小结 2. 6 思考题 第3章 公共关系要素和职能 3. 1 公共关系的主体 3. 1. 1 公共关系主体的含义 3. 1. 2 公共关系主体的构成 3. 1. 3 公共关系主体的类型 3. 2 公共关系的客体, 3. 2. 1 公共关系客体的含义 3. 2. 2 公众的分类 3. 2. 3 公共关系客体的类型 3. 3 公共关系的传播 3. 3. 1 传播的基本含义 3. 3. 2 公共关系传播模式 3. 3. 3 传播的类型 3. 3. 4 信息传播在公共关系中的作用 3. 4 公共关系的职能 3. 4. 1 塑造形象的职能 3. 4. 2 协调沟通的职能 3. 4. 3 增进效益的职能 3. 4. 4 采集信息的职能 3. 4. 5 咨询建议的职能 3. 4. 6 传播推广的职能 3. 5 本章小结 3. 6 思考题 第4章 公共关系组织建设 4. 1 公共关系部 4. 1. 1 组织内设公共关系部的必要性 4. 1. 2 组织内部公共关系部的作用 4. 1. 3 设置公共关系部的原则 4. 1. 4 公共关系部设置的一般模式 4. 1. 5 公共关系部的规模及内部分工 4. 1. 6 公共关系部的优势与缺陷 4. 2 公共关系公司 4. 2. 1 公共关系公司的产生和发展 4. 2. 2 公共关系公司类型 4. 2. 3 公共关系公司工作原则及主要业务 4. 2. 4 公共关系公司的收费方式 4. 2. 5 公共关系公司的优势与缺陷 4. 3 公共关系社团 4. 3. 1 公共关系社团的含义及特点 4. 3. 2 公共关系社团的类型 4. 3. 3 公共关系社团的主要工作内容 4. 4 本章小结 4. 5 思考题 第5章 公共关系人员的基本素质与基本能力 5. 1 公共关系人员的基本素质 5. 1. 1 品德素质 5. 1. 2 知识素质 5. 1. 3 智能素质 5. 1. 4 身体素质 5. 2 公共关系人员的基本能力 5. 2. 1 处理人际关系的社交能力 5. 2. 2 组织协调能力 5. 2. 3 宣传推广能力 5. 2. 4 表达能力 5. 2. 5 应变能力 5. 2. 6 创造策划能力 5. 2. 7 娴熟的专业技能. 5. 3 公关人员资格鉴定表 5. 4 本章小结 5. 5 思考题 第6章 公共关系社交礼仪 6. 1 个人公关礼仪形象的塑造 6. 1. 1 仪容礼仪 6. 1. 2 仪表礼仪 6. 1. 3 仪态礼仪 6. 2 日常交往中的礼貌礼节 6. 2. 1 称呼礼仪 & | |
