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目 录 前言 绪论：高级管理教程的历史 高级管理教程的宗旨 关于本书 一间秘室：在高级管理教程的幕帘之后 一. 高级管理教程制度 二. AMP学员的标准生活作息时间 第一章“第一击”领导才能：精通决策和激励的艺术, 一. 避免陷入追随潮流的管理误区 二. 开列清单明确管理行为的路线图 三. 优秀的领导改写他们领导的规章 四. 狭义管理者请注意：自我保护实际上是变相的自我限制 五. 在商业中, 即使是战争英雄也必须改弦更张 六. 追求完美是狭义管理者的典型表现 七. 首先找到你的舒适区间——然后设法跳出来 八. 开明的领导层：做长期学生的意义 第二章调节弦乐器：建立世界级的组织 一. 运用变革方程：DXMXP>成本 二. 自下而上的学习：雇员的批评帮助你成为更出色的管理者 三. 将自己置于玻璃鱼缸内：利用组织健康评议创造一个更出色的领导者 四. 渐进 革命=解决方法 五. 领导能力入门：杰克·韦尔奇方法 六. 联系策略——行动的三点系统 七. 在起点与目的地之间勾画一条直线 八. 瞄准目标, 制定清单 九. 激励下属面对变革 第三章思想比权力更强大：致胜的竞争战略与战术 一. 质量是重要的——战略更重要 二. 在谈判的艺术中, 达成协议是至关重要的 三. 战争博弈使你的业务处于备战状态 四. 利用反对者批评的能量 五. 用惠普的方式竞争 六. 组织战略的力量：掌握7—S模型 七. 如何选择和管理令竞争者难以进入的市场 八. 业务出众的艺术 九. 发挥学习能量的行动计划 第四章SWAT团队服务原则 一. 最大协同效应：运用服务一利润链 二. 在管理差的公司, 人产生问题, 在管理好的公司, 人解决问题 三. 将愤怒的顾客转变为忠诚的老主顾 四. 满意顾客悖论 第五章破解财务黑匣子 一. 掌握杜邦公式和其他解读财务报表的诀窍 二. 一个苹果树类比的考察 三. 当谈到全球货币避险时, 肯定损失钱的办法就是进行避险 四. 在商业中, 最佳的解剖时机是病人还活着的时候 五. 创造成功的商业模式, 这是数字中的一切 后记 全球AMP课程赞助商一览 高级管理教程的教师
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