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内容简介
本书从战略营销的角度，突出强调了企业存在的理由：提供价值．传递价值和交付价值。强调了客户驱动企业的营销理念。本书不是营销学的入门教材，而是营销新思维的集中体现。特别是体现了在当代的商业环境下，企业面对客户的新思路。同时，本书对客户关系的强调使它成为许多企业家的必读书目。本书还密切联系实际的商业世界，利用多家知名企业的实例，展现了向客户成功提供价值的途径。 本事具有较高的学术价值，同时又不失为-本很好的实用参考读物。对于当今企业参与国际竞争具有很好的参考价值。
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顾客评论
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目录
目 录 前 言 关于作者 第1章 战略营销的范畴 理解营销学--先行词 在营销网络中提供客户价值 战略营销效力 第一部分确定并选择客户价值 第2章 注重客户 客户导向的意义 了解消费者购买行为 组织购买的性质 购买流程框架 第3章 市场细分与定位 产品市场的组合分析 市场细分 市场定位的过程 第4章 战略营销规划 营销规划的管理框架 营销目标和业绩 改进营销业绩 第5章 获取客户资料 战略和运营性营销资料 将数据转化为知识 客户信息 第6章 商业体系中的竞争 商业体系中的营销--客户的获得与保留 对竞争的战略响应 第二部分提供价值 第7章 建立竞争性晶牌 品牌的性质与意义 建立品牌权益 品牌化决策 品牌和类别管理 品牌定位 第8章 开发新产品和服务 产 品 创新和市场演变 作为营销创新的新产品 新产品开发的过程 新产品开发中的陷阱 第9章 通过产品生命周期管理产品 创新与产品生命周期 通过产品生命周期管理产品 管理产品生命周期的意义 第三部分传播价值 第10章 营销传播 营销传播过程 通过广告传播 通过宣传和公共关系传播 通过赞助传播 通过营业推广传播 整合营销传播 第11章 直复营销与人员推销 通过直复营销沟通 直复营销过程 通过人员推销进行沟通 推销过程 第四部分交付价值 第12章 定位战略和战术 价格的性质和作用 价格. 成本和价值 战略定价 第13章 营销渠道 营销渠道的性质和作用 制定渠道决策 分销成本和效率 强有力的冲突与合作 第14章 根据营销战略校正业绩 给营销以生机 评估营销业绩 根据营销战略校正业绩 对客户的承诺 译后记
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