| |
| 《锁定目标打击对手:如何比竞争对手更好地赢得市场和顾客》 | |
| |
| |
内容简介
本书是关于如何击败竞争对于而赢得那些经过选择的，有价值的顾客，并使得你公司更具竞争力。这里主要关注的是对你公司形成行业威胁或机会的特定竞争对手，以及你和竞争对手都在努力争取的个体顾客。这本书讨论了怎样瞄准竞争对手，并通过稳固的商业判断和计划，把顾客关系管理和竞争情报原则结合起来，以提高你公司在你最为看重的顾客群体当中和的顾客占有率。打击竞争对手，需要公司具备强大竞争实力，本书的主要内容就是关于如何创造出这种要赢得顾客占有率和市场占有率所必需的能力，以及如何运用一套战略击败竞争对手。
| |
|
顾客评论
|
|
目录
目 录 前言 致谢 第一章 新型的市场 一. 瞄准竞争对手 二. 今天的竞争对手 三. 十个因素导致传统市场营销失效 四. 所有的营销, 现在都变成了关系营销 五. 今天的顾客 六. 新技术 七. 今天的公司 第二章 竞争的重要性 一. 竞争是一个过程 二. 关于竞争对手 三. 顾客和竞争对手：二者兼顾 四. 准备竞争 五. 数据库. 隐私和数据安全 六. 业务方案 第三章 新型的竞争 一. 股东价值 二. 竞争导向创造机会 三. 个体顾客和特定竞争对手 第四章 竞争行动的计划 一. 客户关系 二. 行业的昨天 三. 行业的今天 四. 行业的明天 五. 战前计划 第五章 竞争情报 一. 定义竞争情报 二. 竞争情报vs. 行业间谍 三. 竞争情报的三个来源 四. 搜集已出版的信息 五. 电话访谈 六. 个人访谈 七. 贸易展览会 八. 信息的有效性和准确性 九. 严守本公司的秘密 十. 顾客和竞争对手的数据库 十一. 若干技术问题 十二. 公司员工和情报工作 十三. 为竞争情报行动制定计划 第六章 竞争战略 一. 战场：存在于顾客心中 二. 捆绑顾客 三. 捆绑其他利益相关者 四. 竞争战略 五. 业务范围竞争 六. 融合 七. 差异化 八. 竞争的终极目的：顾客 九. 不同环境下的不同竞争战略 第七章 逼迫竞争对手 一. 竞争对手的差异化 二. 逼迫竞争对手的战略 三. 击败竞争对手的战术 四. 打击竞争对手 第八章 竞争与合作 一. 从冲突到合作 二. 如何选择合作者 三. 补充者 四. 捆绑竞争对手 第九章 为明天的顾客而竞争 一. 优秀的客户关系 二. 竞争的新规则 三. 结束语
| |
锁定目标打击对手:如何比竞争对手更好地赢得市场和顾客-相关图书
·零售业促销方法与案例
·广东行知书
·KFC肯德基攻略
·工具书学概论
·外国名人快读
·Ant极限编程
·C++游戏编程
·TCP/IP网络互联技术（卷3）：客户—服务器编程与应用（W
·爱也无奈
·新漫画创作技法
··NET与J2EE互操作
·21世纪国会图书馆数字战略
·Windows Server2003技术内幕（基础篇）
·十字绣.快乐卡通
·金融工具会计
·少康草书进学解
·Java网络程序设计与分布式计算（影印版）
·JSP应用教程
·Oracle9i数据库技术
·国家的事 2001-2003中国走读报告
|
| |
