商务秘书实务

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《商务秘书实务》

编号： PT234145
作者：张丽囗
译者：
开本：16开
ISBN：730005533

出版社：中国人民大学出版社
出版日期：
装帧：
书夫曼编号：476184

原价： 24 元
普通会员：22.44元	一星会员：21.77元
二星会员：21.32元	三星会员：20.87元

内容简介
现代秘书系列教材。

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目录
目录
第一章? 商务秘书概述
第一节商务秘书与商务秘书工作
第二节商务秘书的素质要求与行为规范
第三节商务秘书工作入门
第二章? 商务秘书的礼仪
第一节商务礼仪概述
第二节商务活动中的举止
第三节商务活动中的着装
第四节日常交际礼仪
第五节宴请礼仪
第三章? 办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
第二节办公程序管理与时间管理
第三节办公用品的管理和发放
第四节办公室电话工作
第五节办公室接待工作
第六节邮件信函的处理
第七节值班工作
第四章
商务文书运转管理
第一节商务文书工作特性与原则
第二节商务文书办理程序
第三节商务文书管理
第四节商务电子文件的运转处理
第五章? 会议管理工作
第一节会议工作概述
第二节会议的准备工作
第三节会议中的工作
第四节秘书在会议中的角色与责任
第五节与助手一起开会
第六节会后的工作
第六章? 差旅安排
第一节国内商务旅行的准备
第二节出国商务旅行的准备
第三节出国商务旅行的礼仪
第七章? 档案管理与信息工作
第一节商务档案管理
第二节商务信息工作
第八章? 商务沟通与协调
第一节商务沟通概述
第二节协调解决冲突
第九章? 客户服务
第一节客户服务概述
第二节客户服务程序
第十章? 商务谈判
第一节商务谈判概述
第二节商务谈判的程序
第三节商务谈判中的秘书工作
第十一章? 财务、税务、金融的基础知识
第一节财务知识
第二节税务知识
第三节金融知识
参考书目

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