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《态度决定服务质量:7天提升服务业员工的一流服务技能》
作者:
李觊
译者:
开本:
32
ISBN:
753043042
出版社:
北京科学技术出版社
出版日期:
2004-10-01
装帧:
书夫曼
编号:
625850
原价:
15.8
元
普通会员:
14.77
元
一星会员:
14.33
元
二星会员:
14.03
元
三星会员:
13.74
元
内容简介
对于本书传授的7天课程是否能让自己变得突出,成为优秀的服务人员,也许有些读者会有疑虑。笔者根据自身多年的服务业咨询和工作实践的经验,可以非常负责任地告诉大家:只要你选择7天的课程严格要求自己,只要坚持学习7天,只要用心实践7天,你就一定能成功。坚持学习7天,可以让自己平凡的每一天变得不再平庸。再坚持学习7天,你将对未来更有信心。
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