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内容简介
零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性、最具发展潜力的行业之一。大量对零售业感兴趣的人士都想了解沃尔玛，学习沃尔玛，掌握沃尔玛的成功经验。
本书从沃尔玛的选址、产品种类、低价经营策略、服务策略、采购策略、物流、组织结构、信息技术、企业文化、全球化等11个方面分析了该零售巨人的成功秘诀，能够让读者用最少的时间学到最多的知识。
本书既适合企业管理人员阅读，也适合零售业从业人员、咨询人员、研究人员，以及对零售业感兴趣的人阅读。
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顾客评论
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目录
第1堂课 小城镇包围大城市：沃尔玛开店选址的独家窍门 1 选址是成攻的关键因素之一。山姆·沃尔顿的“乡村情结”使沃尔玛抓住了同行的“软肋”，先在小城镇开店，避开了进入阶段的遭遇战，然后步步为营，发展到大城市，最终一举成为零售业巨头。
第2堂课 滴水藏海：从小商品做起来的大企业 13 沃尔玛从卫生纸、牙膏、牙刷起家，遵循“薄利多销”的原则，埋头苦干，发展成为当今世界第一大公司。
第3堂课 天天平价：沃尔玛的低价经营策略 25 沃尔玛提出了“天天平价，始终如一”的口号，其“平价策略”的核心是控制成本消耗。通过控制进货成本、物流成本、营销成本和广告成本，沃尔玛为顾客节约每一分钱，为自己创造了新的竞争优势。
第4堂课 顾客永远是对的：把顾客当作老板的服务策略 39 沃尔玛的员工不是在为上司工作，而是在为顾客工作。通过坚持采用百分之二百满意原则、日落原则、三米微笑原则和无条件退款原则，沃尔玛以超一流的服务吸引了大批忠实的顾客。
第5堂课 严格的择偶标准：沃尔玛的采购策略 49 沃尔玛始终贯彻“从供应商那里为顾客争取利益”的采购原则。它直接从生产厂家大规模进货，公平交易，有效降低了采购成本，确保其商品“天天平价”。
第6堂课 兵马未动，粮草先行：沃尔玛的通畅物流 57 物流配送是进行连锁经营不可或缺的重要组成部分。沃尔玛拥有全美最大的私人运输车队，其配送中心的类型多种多样，这为沃尔玛实现最大销售量和低成本存货周转提供了保障。
第7堂课 越简单越好：沃尔玛的组织结构和管理风格 73 沃尔玛以其扁平的组织结构和简单的管理风格向世人昭示了这样一个道理：庞大的企业也可以像小企业一样被管理得井井有条。
第8堂课 沟通无限：沃尔玛的信息共享策略 89 沃尔玛对信息技术的大量投资，使其成为数字时代的佼佼者。通过共享信息，沃尔玛人无限沟通，为实现共同的目标而努力。
第9堂课 伟大企业的简单文化：沃尔玛的文化推进策略 103 企业文化是企业的灵魂所在。沃尔玛提倡简单朴素的企业文化，让员工在经营实践中领会文化精髓，传承优秀文化。
第10堂课 伟大的雇主：让员工做主人 113 员工是企业最宝贵的财富。沃尔玛重视员工，把员工视为企业的合伙人，鼓励员工在工作中充分发挥出主人翁精神，最终赢得了员工对企业的忠诚。
第11堂课 日不落企业：沃尔玛的全球攻略 125 在世界经济一体化的今天，零售企业必须要进入国际市场，才能保证其长足发展。沃尔玛的全球扩张策略有理有节，根据不同的市场采用不同的进入方式，移植企业文化，实行本土化经营，获得了巨大成功。
附录1 不同的声音：对沃尔玛的批判 139附录2 沃尔玛大事记 147
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