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内容简介
本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程题材——全国高等学校旅游管理专业课程系列教材之一。本书运用现代管理学、行政学和旅游学的基本理论和方法，结合中外旅游管理的实践，探讨一个国家和地区的政府旅游行政管理部门对旅游进行科学、有效管理和调控的问题。本书着重对旅游行政管理的基本概念和含义、组织与体制、职能与任务，以及中外旅游行政管理组织的模式进行了系统论述。本书还汇编了部分中外旅游管理、行政管理的案例作为教学和阅读的辅助资料。 本书既可作为旅游高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为从事旅游行政管理活动人员的业务参考书。
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顾客评论
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目录
第二章 导论 第一节 旅游行政管理的概念和内涵 第二节 旅游行政管理中的基本关系 第三节 旅游行政管理的宗旨 第四节 旅游行政管理学 第2章 行政组织理论的发展与行政管理组织模式 第一节 古典组织理论与规制型行政管理组织 第二节 行为科学组织理论与悄感型行政管理组织 第三节 系统权变组织理论与后规制型行政管理组织 第三章 旅游行政管理体制 第一节 旅游行政管理体制的含义及其影响因素 第二节 旅游行政管理体制的县本模式 第三节 中国旅游行政管理体制的历史沿革 第四节 中国旅游行政管理体制改革 第四章 旅游行政管理组织 第一节 组织、行政管理组织与旅游行政管理组织 第二节 旅游行政管理组织结构 第三节 旅游行政管理组织的设立原则 第四节 旅游行政管理组织的编制管理 第日章 世界主要旅游组织比较研究 第一节 全球性国际旅游组织 第二节 区域性国际旅游组织 第三节 国家旅游组织 第四节 中国旅游组组织 第六章 旅游行政育理职能 第一节 旅游行政管理决策职能 第二节 旅游行政管理计划职能 第三节 旅游行政管理组织职能 第四节 旅游行政管理沟通职能 第五节 旅游行政管理监督职能 第六节 行政管理肤务职能 第七章 旅游行政管理的主要内容 第一节 制定旅游产业政策 第二节 旅游法规建设 第三节 旅游市场开拓与促销 第四节 旅游人力资源开发与管理 第五节 旅游规划管理 第六节 旅游服务质量管理 第七节 旅游市场秩序管理 第八节 旅游信息与统计管理 第九节 旅游企业管理 第八章 旅游行政文化 第一节 旅游行政文化的含义和形成 第二节 旅游行政文化的范畴和类型 第三节 旅游行政文化的影响 第九章 旅游行行政管理案例 案例一 威尔逊对行政机构管理的透视 案例二 帕金森笔下的“官场病” 案例三 中国重点旅游景区管理体制的改革与创新 案例四 领导者处理突发事件的艺术 案例五 育局长的遭遇 案例六 行政机关的差旅费应该如何报销 案例七 餐厅营业额滑坡后的决策 案例八 政府的作用是“掌舵”而不是“划桨” 案例九 政府股分职能的重新定位 参考文献 后记
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