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《客户沟通就是价值》
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作者:
范云峰
译者:
开本:
ISBN:
750176826
出版社:
中国经济出版社
出版日期:
2005-04-01 0
装帧:
书夫曼
编号:
843922
原价:
42
元
普通会员:
39.27
元
一星会员:
38.09
元
二星会员:
37.31
元
三星会员:
36.52
元
内容简介
生活中需要沟通,营销中更需要沟通,生活其实就是在营销,而营销其实也是生活。从营销理论、从4PS发展到4CS来说是换了位置进行企业管理和市场运作的,那么不管是企业新产品出现,还是广告、促销活动地开展以及谈判,其目的都是将企业的信息告诉目标对象,传达企业的意图,与客户进行良好的沟通,从而完成产品或服务交换。本书就是教给你怎样沟通,怎样有效的与客户进行沟通从而创造价值。
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目录
前言
第1篇?如何有效进行客户沟通
第2篇?客户沟通六步骤
第3篇?怎样激发目标客户的沟通兴趣
第4篇?如何与不同类型的客户沟通
第5篇?客户沟通营销的劝说策略
第6篇?如何正确把握客户沟通语言
第7篇?非语言客户沟通使你如虎添翼
第8篇?客户沟通中倾听十大方略
第9篇?如何使用电话客户沟通营销
第10篇?如何与反感的客户沟通
第11篇?客户抱怨时如何实施沟通营销
第12篇?获得最新价值鼓励客户投诉
第13篇?如何让客户感受你的爱
第14篇?用沟通赢得客户的心
第15篇?“喜新念旧”的沟通
第16篇?新产品与客户沟通营销
第17篇?营销谈判十大沟通秘笈
第18篇?如何运用广告与客户沟通
第19篇?如何实施内部客户沟通营销
第20篇?怎样利用沟通营销解决团队中的抱怨和冲突
营销管理之道
——中国营销管理实力派代表人物
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