| |
| |
| |
内容简介
面对日趋激烈的竞争和迫切的管理转型压力，城市营销成为实践界和理论界共同关注的热点课题。以往的国内外相关研究，对城市营销战略尚无严谨、规范的理论建构，使得城市营销战略规划和实施缺乏系统、有力的理论支持。特别在我国，城市营销实践更是常常陷入各式的误区。在跟踪、梳理国内外城市营销及相关研究文献的基础上，本书从认识论、价值论和方法论的角度，对城市营销战略进行了跨学科的研究和理论建构。并通过对北京、香港和汉城三城市进行实地调研访谈和案例比较研究，对理论建构进行了检讨和提升。
本书认为，城市营销是创造、提升城市价值，增益城市核心竞争力的有效战略。城市藉由城市顾客的需求而彰显其特性和价值，并通过顾客的满意而实现其价值。战略性的城市营销能够打破城市增长悖论、诱致城市产业发展并促进城市发展的可持续性和和谐度，是创造和提升城市价值的有效途径。本书视城市为一个价值创造和实现的机制，论述了城市产品与城市顾客、城市顾客与城市价值的关系，探讨了城市营销的价值创造过程。本书还论述了城市营销的环境稽核和市场细分问题，作为甄别和发掘城市价值、分析城市营销机会的理论基础；提出城市营销动力系统的概念，认为公共价值最大化是城市营销的终极诉求，城市公共价值的实现过程表现为公共价值与私人价值的正向激励与博弈。
本书从城市及城市营销的特殊性出发，运用系统思维的方法构建并论述了城市营销战略系统。城市是复杂、巨型系统，它本身又置身于更大的区域系统之中。把握城市营销战略的层次性，落实科学的发展观，以及构建协调发展的和谐社会，是城市营销战略的基本原则。
城市营销战略系统是地区发展战略系统的一个子系统。它同时与城市发展战略子系统密切关联，是城市发展战略在顾客需求面的展开和延伸。独立地看，城市营销战略系统又包括城市营销战略规划子系统和城市营销组合策略子系统。
就城市营销战略规划子系统，本书提出了“六定”要素，包括定组织、定任务、定形象、定市场、定协同和定投资等六大要素。其中，组织要素是前提、基础和起点，由此推及任务、形象和市场等渐次递进的战略要素，共同构成城市营销战略规划的核心。协同要素和投资要素是由组织要素衍生出来的两大战略规划要素，是战略规划工作达成系统性、科学性和持续性的保障。此外城市营销的复杂性和特殊性，使得传统的营销组合理论（4P、4C、4R、7P等）很难直接照搬到城市营销中来。在前人研究成果的基础上，结合市场营销理论的最新进展，本书提出城市营销的 “八对”（8P & 8C）组合要素，包括产品-顾客、价格-成本、渠道-便利、促销-沟通、人员-满意、过程-连贯、有形展示-可信度和合作-协同等。城市营销组合要素的成对提出，有助于锁定并细化相应的营销组合决策，符合城市营销多元主体根据需求面设计供给策略的组织协力要求。同时，8P & 8C组合的提出，有利于公共部门掌握的城市营销技能，提升营销执行的专业化水准并切实加强城市营销控制。
城市营销组合策略子系统是城市营销战略规划在执行层面展开和细化的方法论。城市营销战略规划系统的作用模式是“掌舵”，城市营销组合策略系统的作用模式是“划桨”。二者彼此协同，缺一不可。
本书引入城市治理的思想并提出 “城市营销治理”的概念，作为城市营销组织与控制的战略平台。书中探讨了城市营销治理的可能性和必要性，并将之视为是城市营销最佳的组织模式和运行机制。治理不仅是一种利益的协调，同时也是知识、智慧和行动的协调。城市营销治理机制能够有效避免营销过程中可能存在的“政府失灵”和“市场失灵”，确保城市营销获致“多赢”的效果。为此，本书还论述了城市营销中的多元公共决策问题，并初步探讨了城市营销治理绩效的评估。
本书选取北京、香港和汉城作为案例城市来进行比较研究。通过分别梳理案例城市的营销历程，并按照本书的理论框架，考察了案例城市的营销战略规划与实施。通过比较研究，进一步分析各案例城市营销实践的特征、优势及不足，并将之抽象、归纳为东亚城市营销的特征和发展趋势。本书并且从中提炼出城市营销的十大管理启示。
最后，本书就城市价值的实现和增值、城市营销战略系统建构及城市营销治理等得出若干研究结论，综合全书观点和研究心得，作者还尝试给出了城市（地区）营销的新定义：“城市营销是为满足城市目标市场（市民、旅游者、投资者、企业和出口市场等）的需求和期望而进行的一系列战略规划和协同行动的过程，是增益城市提供公共价值能力、实现城市持续、和谐发展的管理哲学”。与以往的研究相比，这个定义突出了城市营销的组织特点、目标与宗旨特质及其作为城市发展战略的作用，更能揭示城市营销作为城市发展战略新选择的内涵及其本质规定性。
本书立足国际理论研究和实践前沿，首次全面论述和构建了城市营销战略理论。对于确立专业化的城市营销战略思维，指导城市营销实践，具有很高的参考价值。本书的是：城市政府领导，招商引资、旅游、文化、外贸等部门的公共管理人员、社团工作人员，公共管理、市场营销、经济地理等专业的科研人员、教师和学生，战略、广告、公关等咨询机构的策划人员，旅游、投资、外贸等行业的企业、中介机构的领导及市场策划人员。本书也可作为高等院校相关专业研究生和本科生的教学参考用书。
| |
|
顾客评论
|
|
目录
第一章?绪论
第一节?城市营销：城市发展战略新课题
第二节?曲径通幽：求解城市营销战略的方法
第三节?本书的研究内容、目的和意义
第 2 章?探索旅程的国际视野：城市营销研究综述
第一节?国外城市营销研究综述
第二节?国内城市营销研究进展
第三节?城市营销研究评价
第 3 章?城市营销的价值观照
第一节?城市价值与城市营销
第二节?城市价值网络与城市营销
第三节?我们现在何处：城市价值的机会分析
第四节?我们终究要去何方：城市营销的价值导向问题
第 4 章?战略制胜：从规划到执行
第一节?城市营销战略系统的构成
第二节?城市营销战略系统：思维原则
第三节?城市营销战略规划的“六定”要素
第四节?城市营销的 “八对”组合策略
第 5 章?探秘组织与力量之源：城市营销治理
第一节?治理的含义及城市治理转型
第二节?城市营销治理模式与机制
第三节?城市营销治理的绩效评估
第 6 章?案例研究：北京，香港，汉城
第一节?案例研究说明
第二节?北京
第三节?香港
第四节?汉城（首尔）
第五节?案例比较：结论和启示
第 7 章?结论与相关说明
第一节?本书的主要结论
第二节?相关说明
参考文献
| |
城市营销战略-相关图书
·北京(一)
·高速嵌入式单片机原理与接口技术
·商务信函
·教师参考用书（一）
·纳税筹划实务
·硕士专业学位研究生入学资格考试（GCT）英语词汇速记
·电机及控制系统实验
·外国宪法判例
·船用铝合金焊接及其船体建造工艺
·市场营销学（第二版）
·英国 爱尔兰地图(中外对照)
·活用德语句型会话·高级
·你“中产”了吗?
·大学英语基础教程（下）学生用书
·Intenter使用指南
·大学英语基础教程（下）教师用书
·上海:国际旅游城市
·广告媒体教程
·塑料成型工艺与模具设计
·导游基础知识
|
| |
