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《不怕顾客来找碴》
不怕顾客来找碴
作者:清水省三[日]
译者:
开本:32开
ISBN:780171332
出版社:大众文艺出版社
出版日期:2003-09-01
装帧:
书夫曼编号:877138
原价: 16
普通会员:14.96  一星会员:14.51
二星会员:14.21  三星会员:13.91

内容简介
  用优质服务堵住抱怨之声,用体贴如亲留住顾客的心;80则处理顾客抱怨行动指南,让你待客轻松不棘手;再也不怕消费者申诉、吐苦水,从“不满意”中赢回一辈子的顾客!

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目录

前言          基础篇    真心体会顾客的抱怨          实战篇    让顾客心服口服的80则成功案例          后记


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