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内容简介
第一，针对性。本书一改传统教材将思考题置于章节之后的惯例，而依从学生上课学习或自学的正常思维习惯，设置“课前思考题”栏目，引导学生带着问题来学习，边学习，边思考，边回答问题。在学完该章内容后，问题自然化解，思考于前，学有所得，更具学习的主动性，提高了学生的学习效率，也使教师的导入法教学更容易展开。第二，生动性。本书在每章开始，先提出“本章学习目标”和“课前思考题”，在导入正式内容之前，给出一个典型的“导入案例”开阔学生思维，让其对公共关系的相关理论先有一个具体的、形象的了解，“导入案例”这样鲜活生动的例子置于章前，使学生能够将例子与该章相关的公关理论自然联系在一起，将公关原理水到渠成地注入学生的头脑中。第三，扩充性。在本书中，我们增加了一个独特的内容扩展点——“公关链接”。公关链接的内容涉及到一些相关事件、背景资料和相关学科内容；书中还穿插了一些“导入案例”。它们为书中的重要观点提供了有力的支撑，对于深入了解公关理论起到了重要的烘托作用。第四，实用性。鉴于本书是高职高专市场营销专业的系列教材之一，因此我们在每章后面，特别设置了“实训题”，专门训练学生的公共关系运用与操作能力，以深化对课堂理论内容的理解与认识，便于对学生的理解力和学习实效进行考察，其中部分安排在课后和校外完成的作业，既便于教师的教学活动开展，也有利于引导学生将课堂延伸到社会。同时，为了照顾市场营销专业的特点，适当增加了公共关系学与市场营销学的联系内容，对两门学科在理论上和实务操作上的异同进行了一定的比较，便于市场营销学专业的学生学习与加深理解。
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顾客评论
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目录
第1部分 公共关系原理第1章 公共关系的基本概念 1.1 公共关系的概念 1.2 公共关系的基本原则和基本职能 1.3 公共关系的产生和发展 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第2章 公共关系要素 2.1 社会组织 2.2 公众 2.3 传播 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第3章 公共关系的工作任务 3.1 内部公共关系的协调 3.2 外部公共关系的协调 3.3 危机事件的处理 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第4章 公共关系的工作程序 4.1 公共关系调查 4.2 公共关系策划 4.3 公共关系实施 4.4 公共关系评估 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第5章 公共关系组织机构与人员 5.1 公共关系组织机构的含义与类型 5.2 公共关系从业人员 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】
第2部分 公共关系实务第6章 部门公共关系 6.1 政府公共关系 6.2 制造企业公共关系 6.3 事业单位公共关系 6.4 服务业公共关系 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第7章 公共关系专题活动 7.1 记者招待会 7.2 展览会 7.3 赞助活动 7.4 典礼与仪式 7.5 联谊活动 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第8章 公共关系技巧 8.1 公共关系新闻 8.2 公共关系广告 8.3 公共关系演讲 8.4 公共关系谈判 8.5 公共关系文书 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第9章 公共关系礼仪 9.1 仪表礼仪 9.2 见面礼仪 9.3 接待礼仪 9.4 宴会与舞会礼仪 【本章小结】 【复习思考题】 【案例讨论】第10章 公共关系中的人际交往 10.1 人际交往的原则和方式 10.2 人际交往技巧 10.3 人际关系在公共关系中的应用 【本章小结】 【复习思考题】 【自我测试题】第11章 21世纪公共关系的构筑 11.1 网络媒体与公共关系传播 11.2 企业跨国经营中的公共关系整合战略 11.3 消费者权益保护中的公共关系 11.4 环境保护中的公共关系 【本章小结】 【复习思考题】
第3部分 综合案例 案例1 可口可乐公司“新可乐”风波 案例2 “雀巢风波”始末 案例3 美国食品之王“曝光”附录 国际公共关系协会及部分国家公共关系行为准则 国际公共关系协会职业行为准则 中国公共关系职业道德准则 美国公共关系协会职业行为准则主要参考文献
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