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| 《百货零售店经营管理一本通：开一家赚钱的百货零售店》 | |
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内容简介
本书主要介绍了百货零售店概览；百货零售店开张筹备；百货零售店店面设计；百货零售店商品管理等内容。
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顾客评论
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目录
目 录 1. 百货零售业概览 零售业现状 百货零售店经营特征 零售店成功经营因素 国内零售商本土优势 2. 货零售店开张筹备 商圈测定 开店前调查 店址选择 确定店名 制定店标 确定投资规模 选择设备 登记注册 为开张造势 开业仪式筹备 3.百货零售店店面设计 百货店店面类型 百货店门面设计 店面广告设计 店内环境设计 天花板设计 货架设计 色彩设计 照明设计 通道设计 店内布局 4.百货零售店商品管理 商品定位 商品划分 商品编码 商品目录 导入新商品 管理主力商品 优化商品结构 处理疲软商品 退. 换货管理 应对商品竞争 发现及防止商品损失 防止照明损害商品 5.百货零售店陈列管理 陈列原则 陈列方式 陈列技巧 橱窗陈列 陈列黄金段 不同商品陈列 重点商品陈列 6.百货零售店采购控制 采购前市场调查 采购计划 采购方式 采购时机 采购方法 采购渠道 确定采购量 挑选供应商 评价商品优劣 采购谈判 采购合同 商品运输 商品验收 控制存货量 商品盘点 卖场货品存放 7.百货零售店价格策略 定价目标 成本定价法 新商品定价 商品价格调整 折扣定价策略 应对价格竞争 8.百货零售店促销策略 促销方案 促销时机 促销预算 促销商品 促销方式 节日促销 联合促销 9.百货零售店店员管理 招聘方式 招聘标准 确定薪酬 工作时间安排 店员礼仪培训 店员效绩考核 做好店员奖励 做好店员批评 做好店员辞退 10.百货零售店收款作业 收款流程 收款作业 收款业务范围 收款待客要领 现金管制 收款稽核 现金收受 处理收款错误 处理收款意外事件 11.百货零售店经营策略 经营计划 销售目标 竞争对策 获取市场情报 优化营业资金 实行绩效评估 提高经营业绩 追求强势经营 12.百货零售店日常管理 强化安全意识 做好防盗 做好防抢 做好防骗 处理缺货 控制商品损耗 现金安全管理 13. 百货零售店顾客服务 运用好接待用语 了解顾客需求 做好商品说明 把握顾客购买信号 提供包装服务 收款和送客 退换货服务 处理特殊问题 处理顾客抱怨 改善顾客服务 建立客我关系 14. 百货零售店特许加盟 进行加盟准备 考察加盟总部 规划资金项目 筹集加盟店资金 审核特许合同 签订特许经营合同 规避连锁经营陷阱 附录 百货零售店常用经营管理表格
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