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内容简介
UMTS（通用移动通信系统）或3G（第三代移动网络）环境是固定和移动、语音和数据、内容和传送的最根本的集中。结果产生了人类有史以来设计过的最大、最复杂的通信系统。人们期望这个行业能够在10年内产生超过1万亿美元的收入。如果你想要接受挑战的话，那么这就是你应该从事的行业。
《UMTS服务》介绍的是不远的将来，UMTS允许人们以新的方式来使用移动电话和其他设备，进行通信、娱乐、享受个性化服务、功能和乐趣等。
准确地预测未来是一件困难的事情，因此出现了广泛的战略和综合的服务思想。这本书着眼于200种以上可能实现的应用，比较详细地介绍了其中超过170种的服务。它深入考察了这些思想，在如何为一个崭新的世界创建激动人心的、可行的服务上提出了很好的建议。
《UMTS服务》是为非技术人员而写，它具有很强的商业意识，因此对任何想要进入UMTS环境、了解UMTS或从中获取利润的人来说，它是必读的一本书。
“客户需要的服务将成为3G唯一的推动力。这本书为引入UMTS提供了一个框架，但更重要的是它为UMTS未来的要求和性能提出了更有意义的思想。”
《UMTS服务》的意图是解答当前的UMTS服务中存在的很多问题，同时也引入新的思想和概念，使运营商能够创建一个吸引人的UMTS服务战略。
■在UMTS中，为迅速获得利润而进行的服务创建工作的焦点是什么呢？
■UMTS服务应该满足的关键市场分段是什么？
■网络运营商、服务提供商、应用开发商、系统集成商和其他合作伙伴的作用是什么？
■如何为数字化服务增添更多的价值，使它们成为目标市场上杀手级的应用？
■将领先的服务从UMTS服务包中分离开来的识别因素是什么？
■新的移动互联网和现有的固定互联网有什么区别？用户、内容和收入将一起迁移到移动互联网上的原因是什么？
■用来创建令人满意的、有利可图的UMTS服务的5M。
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顾客评论
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目录
目 录 第1章 UMTS介绍 1 1-1 使体验丰富多彩. 从耳朵到眼睛 2 首选的设备 4 花销的替代品 4 1-2 固定互联网. 第二代移动通信和UMTS 6 浏览器是如何改变Internet的 6 移动性将怎样改变固定互联网 7 从客户－服务器到客户－属性（profiler）－服务器 7 用户属性（profiler）服务 9 1-3 近来的服务趋势 9 美国经验 10 欧洲经验 10 亚洲经验 12 1-4 从固定互联网上得到的和钱有关的经验 13 小额支付（micro-payment）的魔力 14 固定互联网和移动互联网都是必需的 14 1-5 结束语 15 第2章 UMTS服务的属性 17 2-1 来自旧经济的竞争和超越它 18 服务应该是个性化的 20 2-2 小额支付 21 账单和小额支付 22 UMTS运营商有所需的账单系统 23 2-3 未来属性 24 基于位置的服务 24 多任务处理 24 文本到声音（text-to-voice） 25 多会话（multi-session） 25 时间性（timeliness） 25 属性和传送的方法 26 2-4 用来创建服务的辅助设备 27 PAIR 27 MAGIC 27 4P''''s 28 0－1－2－3 28 2-5 最后关于属性的讨论 28 第3章 UMTS服务中的5个M 29 3-1 UMTS服务定义中的5个M 30 移动（movement）——摆脱固定的场所 31 时刻（moment）－扩展时间的概念 32 我（me）－延伸我自己和我的社区（community） 33 钱（money）－扩展金融资源 34 机器（machine）－强大的配件 35 3-2 测试这5个M：移动铃声 36 3-3 使用5M 37 3-4 最后关于5M的讨论 38 第4章 满足移动需要的服务 39 4-1 为旅行生活增添乐趣 41 它在哪？ 41 重新制定航班的时间表 42 智能的时间表 42 4-2 B2E服务 42 安全连接性 44 Internet和企业内部网的访问 44 协作的应用 44 4-3 B2B服务 45 CRM（客户关系管理） 45 4-4 订单门户 47 4-5 远程医疗 47 监护病人 48 紧急护理 48 向医生咨询 48 4-6 发消息 49 发送SMS文本消息 49 多媒体消息 50 图画明信片 50 图片消息 51 视频消息 51 统一的消息 51 4-7 组织者的同步 52 4-8 虚拟PDA 53 4-9 移动之外的展望 54 第5章 满足时刻需要的服务 55 5-1 移动信息 57 5-2 移动娱乐 57 微电影 58 娱乐套餐的例子 59 每日卡通 59 卡通档案 60 卡通迷俱乐部 61 出售单幅卡通 61 数字内容的公共使用许可 62 5-3 音乐 63 移动乐迷俱乐部 65 移动音乐下载 65 音频流 66 5-4 移动银行 66 标准的电子银行服务 67 可能新的移动银行服务 67 来自提款机的移动现金 68 借钱给朋友 68 支付账单上的费用 68 移动银行中各参与者的角色 68 5-5 移动游戏 70 5-6 成人娱乐 71 5-7 关于时刻的最后讨论 72 第6章 满足‘我’的需要的服务 73 6-1 Rich calls 75 画出它（白色书写板） 75 图片分享 76 语音门户 76 6-2 WTA（无线电话应用） 76 WTA服务的例子 77 6-3 视频呼叫 77 视频电话有大的潜力吗？ 78 变化将很快到来 78 6-4 视频显示 79 视频显示的商业用途（远程的眼睛） 79 大众市场 80 视频电话的目标市场 80 6-5 SIP（会话初始协议） 81 OSA（开放服务体系结构） 81 使用SIP来建立服务 81 更丰富的语音呼叫控制 81 更丰富的语音服务的例子 82 类似IN（智能网）的基本服务 82 其它的SIP使用 82 显示 82 ASI（访问和分享信息） 83 点击来交谈（call-to链接） 83 SWIM（See what I Mean看见我所指的东西） 83 6-6 社会消息 84 SMS（短消息系统）或文本消息发送 84 移动聊天 84 移动聊天的社区本质 85 6-7 用来制定服务的标准和协议 86 IP电话 86 综合IP服务 86 我和我的服务（或虚拟家庭环境——VHE） 86 6-8 个人属性管理 87 6-9 我（me）. 我自己和我（I） 87 第7章 满足金钱的需要 89 7-1 移动商务 90 B2C 91 7-2 购买和消费数字内容 92 购买地图 92 纵横填字游戏 92 赛车游戏更新 92 借钱给别人 93 购买软件 93 数字的版权管理 93 7-3 无形服务 94 售票 94 座位选择 94 避免了排队 95 7-4 在传统商店内购买 95 找到一所公寓 95 试一试商品的保证 96 自动贩卖机 96 7-5 移动广告 97 对移动垃圾邮件的担心 97 移动广告将找到它自己的位置 98 活动赞助 98 精确瞄准的广告 99 面向个人市场 100 为即将到来的活动向热心的乐迷做广告 100 7-6 广告——娱乐？ 100 采取行动/点击并购买 100 不要毁掉机会 101 混淆界线 101 基于位置的‘推’类型的广告和优惠券 101 瞄准忠实顾客的广告 102 7-7 转寄广告和优惠券 103 谁来付费 103 社区转寄 104 是的, 要累积——但不要来回循环 104 移动广告的奖励点数 105 频繁转寄的点数 105 7-8 免费的试用 106 有限的免费时间 107 不能保存 107 第一级是免费的 107 7-9 付费广告（付费推销） 108 逐渐地接受 109 胜利者全部采纳了它们 109 7-10 显示金钱 110 第8章 结合其它设备（machine）而提供服务 111 8-1 车内通信 113 路线规划和交通信息 113 车载通信的未来 114 谁拥有用户？ 115 车内通信和信息 116 车内安全 117 汽车诊断和维修服务 117 人身安全 117 付存车费和罚款 118 车内娱乐环境 118 车内语音识别 118 从价格的角度看汽车通信 118 挑战 119 8-2 远程测量 120 读取设备测量值 120 袖珍移动测量设备 121 通过UMTS设备读固定的测量仪表 121 移动超速摄像机 122 实时超速传票 122 8-3 远程控制 123 工业远程控制 124 远程保健（远程医疗） 124 远程停车表控制 125 8-4 结束语 125 第9章 UMTS服务的类型 127 9-1 2G网络和UMTS的比较 128 2G和UMTS标准的技术差别带来的区别 129 QoS——服务质量（Quality of Service） 130 经济原因引起的区别 130 其它与UMTS网络和服务同时发展的技术所带来的区别 131 9-2 为什么移动Internet会取得成功 131 企业生产力 132 企业生产力 133 9-4 UMTS服务划分 134 9-5 人际交流 135 MMS（Multimedia Messaging Service, 多媒体短信服务） 136 语音 136 文本到语音 136 保姆相机 137 位置服务 137 9-6 信息娱乐类 137 音乐 137 乐迷俱乐部 138 笑话服务 138 日本的Bandai服务 139 9-7 公司服务 139 企业员工用户的小额付费 139 9-8 企业用户 140 现在演什么？（What''''s on） 140 直接的银行支付 140 UMTS服务的收费信息 140 小额支付购买 141 家庭经济 141 移动钱包（mWallet） 141 移动工资（mSalary） 142 分类 143 9-9 开发新服务的心理学 143 浏览还是不浏览？ 144 年轻人的市场 145 9-10 定型 typing up types 146 第10章 UMTS服务的市场营销 147 10-1 UMTS市场环境的演进 148 10-2 零售业示例 149 零售业作为服务零售的模型 149 巨型超市的品牌 150 无线服务分类管理 150 客户关系 152 将零售业的规则用在这里 152 10-3 划分 153 今天的电信划分 154 基于用户需要的模型 155 10-4 基于UMTS服务的使用划分模型 157 最高层的客户群 157 第二层划分 158 四个子用户群 158 目标用户 159 拉进新用户来刺激增长 159 减少用户流失以增加市场份额 159 提高市场透明度以增加兴趣 160 通过鼓励非高峰时段使用来增加利润 160 流量高峰时段密集使用以产生利润流 160 10-5 新的划分方法 161 10-6 初始选择网络运营商的用户划分 162 10-7 UMTS服务商的品牌 163 多品牌 164 10-8 用户忠诚度方案 164 用户保持策略 165 用户奖励计划 165 CRM－用户关系管理 165 10-9 不要忘了UMTS分销（distribution）渠道 166 让它简单易用！ 166 包装（绑定）UMTS服务 166 10-10 准备起动 168 划分计划 168 市场营销计划 168 机构调整 168 定义服务 168 OSS分析 168 应用支持 169 IP规划和实施 169 处理用户流失 169 10-11 结束语 169 第11章 UMTS中的竞争 171 11-1 运营商与非运营商 172 运营商的竞争优势 173 对网络的控制 173 计费 173 用户信息 173 捆绑语音（voice included） 173 本地信息 174 品牌和足迹 174 11-2 运营商与MVNO 174 11-3 运营商与运营商 175 11-4 UMTS运营商与2.5G运营商 175 容量类比: 航空工业 175 现在容量开始成为问题 176 11-5 职责与Greenfield 177 11-6 UMTS 运营商与UMTS运营商 177 价格领导者 178 用户导向优势 178 技术革新领导者 179 只挑选一个, 而不是两个 180 平庸区域 180 11-7 开始行动 180 思维定势的问题 181 早期运营商的例子 181 11-8 顾客的体验 184 11-9 处理用户流失 185 客户流失率和预测 187 11-10 竞争中获胜 188 第12章 UMTS中的合作 189 12-1 新价值链和新角色 190 12-2 合作关系 191 合作进程 191 对内容合作伙伴的影响 192 对运营商的影响 193 网络运营商对未来成为比特管道的担心 193 12-3 收入分配 194 广告/赞助增加的另一方面 195 12-4 值得信任的合作伙伴 196 合理收费体系从一开始就被建立 196 便于服务发展的灵活平台 196 12-5 MVNO 移动虚拟网络运营商 197 Mobile Virtual Network Operators 197 MVNO的2G和UMTS服务 198 远程测量服务 198 MVNO能成功吗？ 199 12-6 ASP-（Application Service Provision） 199 应用软件租赁服务 199 ASP是UMTS运营商的一个服务机会 200 12-7 关于合作的最后一部分 201 第13章 UMTS的高为案例 203 13-1 UMTS的市场推动力 204 速度的需要 204 13-2 UMTS的商业案例 205 13-3 UMTS的服务和收入 206 按质量种类划分的服务类型 206 收入类型 207 关于流量和收入如何随着时间发展的假设 208 13-4 ARPU 209 随着ARPU增长, 消费者终端用户的话费不会以相同的速率增长 210 13-5 成本 211 CAPEX（Capital Expenses资产费用） 211 执照费用 211 IMPEX Implementation Expenses 建设费用 211 OPEX（Operating Expenses运行费用） 212 合作成本 212 13-5 安全性分析 212 13-6 ARPU的未来 213 多部电话意味着行为的多样化 213 非常不同的机器用户的行为 214 13-8 退回到商业 214 第14章 UMTS技术的初级读本 215 14-1 UMTS的空中接口 216 14-2 UMTS的频谱 217 14-3 WCDMA基础 219 14-4 WCDMA物理层和终端能力 220 14-5 WCDMA空中接口性能 223 14-6 总结 226 第15章 后记 227 附录A 缩略语 231 附录B 有用的站点 237 参考文献 241
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