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目 录 致读者的一封信 代前言 总纲 经理人修炼的历程 ——由失败创造出的“成功”法则 阻挡你成功的最大陷阱, 便是对“成功模式”的信 任和盲从 [案例1 聪明的罗宾 [案例2] 原材料损耗的真正原因 [案例3] BJ公司的内部提升制度 学习失败的教训是成功的必修课, 但是, 获得失败 的教训的代价是昂贵的 [案例4] 3000万和3亿 昂贵的失败教训可以打折出售吗 第一章 突破经理人的角色困惑 ——通过“失败”解读经理人的正确定位 如何在职业生涯获得最大化的利润 “劳心者治人, 劳力者治于人”……在脑力劳动极 其普遍的时代, 同样是经理人, 你是“治人”还是 “治于人” 经理人的确有一些不属于他的工作, 这是不可以挑 战的禁区 [案例5] 花园式工厂的覆灭 第二章 迷失目标于过程之中 ——中低层经理人低水平循环的怪圈 不因为岁月变迁而被淘汰的秘诀 [案例6] 沙纱的产品表现 [案例7] TPM在中国工厂的实施 行动目标的设定 [案例8] T产品与竞争对手 [案例9] J的派样计划 管理限制性因素 [案例10] 库房经理H的问题 [案例11] “价值重塑”可以解决价格危机吗 [案例12] 导致失败的“成功模型” 原则和工具的区别 第三章 做好自己的“品牌”管理 ——经理人的核心工作精髓 隐藏在花哨繁杂工作后的真实目的 个人投资的最佳选择——个人的信用度 商业化国家最推崇的力量——诚实 [案例13] “危机处理” 从投资回报率的角度看“正直的行为” [案例14] “名角”与法 [案例15] 腐败, 中国管理者的杀手 提高和保持个人信用度的几个小工具 [案例16] “横空出世”商务计划的泄露 第四章 探求你的生存环境 ——经理人的观察法则 灵活地关注限制性因素 [案例17] T产品在高. 低端市场的冲突 [案例18] 小包装挂袋的故事 你懂这儿的“游戏规则”吗 [案例19] 秋波计划 [案例20] 老公鸡和小公鸡的故事 尊重外界环境的差异和变化 [案例21 你的宝贝, 我的垃圾 [案例22] “GPI”品牌之死 [案例23] 全球一体化的失败——分销渠道 面对变化, 正确的行动来源于“灵活”的态度 [案例24] “合同加工” 第五章 究竟为谁工作才能获得最大 的回报 ——经理最需要考虑的关键问题 经理人经常犯糊涂——谁是你的最关键的客户 [案例25] 老子还是孙子 自欺欺人的逻辑——我想, “客户需要……” [案例26] 市场细分 [案例27] 站在消费者的立场还是生产者的立场 “两只眼睛. 一双耳朵和一张嘴”的启示 [案例28] 佳佳洁多合一牙膏 别做无用功——客户服务要获得客户的认可 [案例29] 喜悦洗洁精——倾听消费者的心声 [案例30] 频繁的产品变化带来的困惑 [案例31 改变消费者的行为习惯 你不可能同时满足全体“客户需求”, 正确的做法 是…… [案例32] 明妮的公公婆婆们——内部客户制度 [案例33] BJ公司送别克轿车 [案例34] 大卖场 诚实地对待客户 [案例35] WP的标准交流事故 第六章 “御风而行”的哲学 ——经理人如何利用资源获得最大的竞争优势 好钢用在刀刃上——最有效地使用资源 [案例36] “海尔计划”——立白系列产品 [案例37] T产品的派样计划 用开放的思维去学习 [案例38] 立白, 不伤手的 [案例39] 迟来的报告 开发下属资源的方法 “小团队”的优势 资源整合的误区——“一刀切” [案例40] 一条包装线 [案例41] 需要全球统一的品牌形象吗 [案例42] 贝贝好在广东市场 避免内部资源的争夺和浪费 [案例43] 护发素和品牌管理 第七章 当发现自己很忙时, 你离失败 不远了 ——经理人正确的行动安排准则 高效率经理“确定优先权”的特殊方法 [案例44] “创新”与“速度”之间的矛盾 “事件一时间”安排管理的四个发展阶段 重要性和紧急性 [案例45] 舒敏灵牙膏——快速导致失败 什么时候说“不” 不要追求“完美” [案例46] 对洗衣粉订单处理的不同态度 [案例47] 润颜的上市时间 别做“跳蚤”——频繁的变化会使你两手空空 [案例48] 固执的斯蒂尔 [案例49] 换汤不换药 第八章 在行动以前, 准备一份“正确” 的计划 ——经理人做计划时必备的思路 做高效率计划的原则 [案例50] 涨工资和费用预算 [案例51 WP系列产品上市计划 [案例52] “目标消费者”的陷阱 寻根问底——经理人应该有的好习惯 [案例53] F产品的店内展示 [案例54] 史蒂夫油厂的兴衰 “如果……那么会如何……”——不败记录的秘密 [案例55] T&T的故事 [案例56] WP生产线的快速折旧 用事实说话 [案例57] “领袖干净”还是“更白” 让计划存活下去的关键 [案例58] W产品的“剧场”计划 第九章 只有学会控制, 变化才是好东西 ——管理者的控制方法中的几个陷阱 有效管理者的发展是由科学的. 逻辑的决策推动的 [案例59] 602客户 导致失败的原因往往不是“做出改变”而是“失去 控制” [案例60] SIMPL的缘由 制度是保证效率的基本工具 [案例61] 洛桑饼干销售返利及冲货 衡量尺度决定行为取向——控制管理的双刃剑 [案例62] 雷切尔的困惑 [案例63] 微生物超标 第十章 永远的瓶颈 ——“高效管理者”的信仰法则 “失败”法则 生存和发展法则 限制性因素法则
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