目录
序论
第一篇建立营销组织
第一章建立营销组织
导言
第一节建立国内营销组织
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(建立职能型营销组织, 建立产品型营销组织, 建立市场型营销组织, 建立地理型营销组织)／注意事项／案例
第二节建立国际营销组织
引言(目的, 原理)／流程／具体方法
第三节建立营销信息系统
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(建立内部会计系统, 建立市场情报系统, 建立市场研究系统, 建立市场分析系统)／案例
第二篇分析营销机会
概述
第二章营销调研
导言
第一节
市场调研引言(目的, 原理)／流程／具体方法(拟定问题与研究目标, 确定所需资料, 决定收集资料的方法, 确定抽样计划, 收集资料, 分析资料, 提供研究报告)／案例
第二节调研应用
引言(目的, 原理)／类型／具体方法(消费品市场调研, 工业品市场调研, 服务市场调研, 广告调研)／案例
第三章行业分析
导言
第一节分析环境因素
第三节分析竞争因素
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(行业集中度分析, 购买者力量分析, 供应商力量分析, 替代品压力分析, 进出行业的壁垒分析)／案例
第四章竞争者分析
导言
第一节辨别竞争者
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(界定竞争者, 辨别竞争者的战略, 辨别竞争者的目标)
第二节评估竞争者
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(评价竞争者能力, 评估竞争者反应模式)
第三节选定竞争者
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(选定竞争者, 预测竞争者反应)／注意事项／案例
第五章顾客分析
导言
第一节了解顾客
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(谁在购买, 在哪里购买, 在什么时间购买, 如何购买, 为什么购买)／注意事项／案例
第二节分析消费者购买决策
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(认知需要, 汇集情报, 评估方案, 决定购买, 购后行动)
／注意事项／案例
第三节分析组织购买决策
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(谁在产业市场中, 谁参与业务购买过程, 怎样做出购买决策)／注意事项／案例
第三篇选择目标市场
概述
第六章市场细分
导言
第一节市场细分程序
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(调查阶段, 分析阶段, 细分阶段)／注意事项／案例
第二节消费者市场细分
引言(目的, 原理)／类型／具体方法(地理环境因素细分, 人口因素细分, 心理因素细分, 行为因素细分)／注意事项／案例
第三节组织市场细分
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(选定目标行业, 客户规模细分, 用户购买标准细分, 购买者市场细分)／注意事项／案例
第七章市场需求预测
导言
第一节当前需求衡量
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(衡量总市场潜量, 衡量区域市场潜量, 评估实际销售额和市场份额)／注意事项／案例
第二节未来需求预测
引言(目的, 原理)／类型／具体方法(基于意见的预测, 基于现在行为的预测, 基于过去行为的预测)／注意事项／案例
第八章选择目标市场
导言
第一节细分市场评估
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(评估细分市场规模, 评估细分市场发展, 评估细分市场结构, 评估企业目标与资源)／注意事项／案例
第二节细分市场选择
引言(目的, 原理)／类型／具体方法(选择单一市场, 选择多个市场, 选择产品专门化, 选择市场专门化, 选择完全市场覆盖)／注意事项／案例
第三节目标市场定位
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(分析本企业与竞争者的产品, 列出主要目标市场, 指出主要目标市场的特征, 确定产品定位)／注意事项／案例
第四篇控制营销绩效
第九章控制营销绩效
导言
第一节年度计划控制策略
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(确定年度计划, 业绩审计与衡量, 采取纠正措施)／注意事项
第二节盈利率控制策略
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(确定功能性费用, 把功能性费用分配给各营销实体, 评价每个营销实体的损益状况, 采取纠正措施)／注意事项
第三节效率控制策略
引言(目的, 原理)／类型／具体方法(销售控制, 广告控制, 促销控制, 分销控制)
第四节战略控制策略
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(拟定审计计划, 搜集相关资料, 执行审计工作, 提出调查报告和建议)／注意事项
第五篇市场营销新发展
第十章市场营销新发展
导言
第一节全球营销
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(全球形势评估, 确定全球营销战略, 确定营销组合策略)／注意事项／案例
第二节网络营销
引言(目的, 原理)／流程／具体方法(申请域名, 构建Web服务器, 网站设计, 营销定位)／案例
| |
