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内容简介
本书从企业生存和发展环境不断变化的特定视角，介绍了以信息及其技术装备为基础的企业信息化系统，包括资源计划管理（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子商务企业管理（EC）、业务流程再造管理（BPR）等系统，以及这些系统之间相互沟通、相互渗透、相互兼容的关系。本书还从实际操作的角度，详尽地介绍了与这些系统密切相关的知识、理念和直接操作的步骤、方法，并附之国内外企业具体进行信息化建设的案例。
该书适合企业信息管理人员和企业咨询人员参考及阅读。
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顾客评论
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目录
第1篇 基础知识篇
第1章 企业信息化建设势在必行
11 对企业与企业生存发展环境的研究
111 对企业及其生存发展环境的一般理解
112 影响企业生存发展的技术环境
113 影响企业生存发展的经济环境
114 影响企业生存发展的市场环境
115 影响企业生存发展的社会环境
12 信息化浪潮使企业生存和发展环境发生巨变
121 信息技术与高新技术改变了企业生存和发展的技术基础
122 信息产业化带动高新产业风起云涌
123 信息化进程深入改变了企业生存发展的经济环境和市场环境
124 信息化进程与国际环境的变化
13 信息化浪潮翻卷而来、企业信息化建设势在必行
131 谁跟上信息化的步伐谁就抓住新世纪发展的主动权
132 世界各国政府都把信息化建设当作21世纪的重中之重
133 我国实施“以信息化带动工业化”的发展战略并以此谋求新工业化发展道路
134 企业信息化建设是所有企业必然开展的基本建设
135 企业信息化是一个极为复杂和极为精细的工程
第2章 信息与信息系统的基本知识
21 信息
211 信息的定义和性质
212 信息生命周期
22 系统与企业信息系统
221 系统
222 企业的信息系统
223 企业信息系统的构成
第3章 企业信息系统的管理与应用
31 企业信息系统管理的问题
311 影响企业信息系统规划的问题
312 影响企业信息系统决策的问题
313 企业信息系统使用中的问题及其对策
314 信息应用系统的管理问题
32 信息技术在企业中的综合应用
321 信息技术的交融与智能化的计算机
322 计算机集成制造系统（CIMS）
323 CIMS与成组技术
第2篇 实务知识篇
第4章 企业资源计划
41 ERP概述
411 ERP的由来
412 ERP的实质
42 ERP的原理
421 基本概念
422 商业职能、流程和数据要求
43 ERP的设计
431 ERP设计的总体思路
432 销售管理系统的设计
433 计划管理系统设计
434 采购管理系统设计
435 库存管理系统设计
436 财务管理系统设计
437 人力资源管理系统设计
44 ERP的实施
441 前期工作
442 项目规划
443 项目运行
45 电子商务环境下ERP的发展
451 ERP的局限性
452 ERP系统的新进展124第5章供应链管理
51 供应链管理的原理
第6章 客户关系管理
第7章 电子商务
第8章 业务流程再造
第3篇 案例知识篇
第9章 联想集团信息化建设之案例
第10章??企业实施ERP与SCM之案例分析
第11章 实施CRM与EC项目之实例
第12章 实施BPR与建立网站之案例
主要参考文献
参考网站
后记
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