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内容简介
拉萨利和布里顿天才地描述了一种新颖而卓越的经营理念，这一经营理念对于理解产品或服务的真正价值极为重要。对于那些能把这个经营理念牢记在心并身体力行的人来说，我们的世界不仅将变得更有效率，而且会变得更加美好。我希望每个人都读一读这本《体验》。
特里·A·布里顿，在服务业工作了20余年，擅长于识别消费者的需求，解决消费者关心的问题。他任dcVAST公司副总裁的11年间，使这家从事IT服务和咨询的公司的业务每年保持37%的增长率，利润超过了以前年度的平均值。特里是公认的有超前思想的人，他还著有《以网络为核心的21世纪》一书。
《体验》一书提醒我们，顾客购买的是体验与价值，而不仅仅是产品。给予顾客超出他们预期的价值是通向成功的不二法门，对于了解这一点的人来说，《体验》是一本必读书。拉萨利和布里顿已经抓住了在商业领域获得成功的精髓。对于消费者而言，拥有一辆哈雷摩托，并不仅仅是拥有一辆摩托，它意味着超脱了日常生活的束缚；苹果电脑不仅仅意味着运算，它能帮助人们轻松开发前沿的未知领域。顾客们购买的并不是纯粹的产品和服务，而是自由、冒险和健康，这些无形的体验能够引领产品和服务提升到卓尔不群，甚至是价值无限的层次。 | |
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顾客评论
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目录
第1部分 财务总监制度
第1章 财务总监制度的实践与内涵
第1节财务总监制度的实践情况
第2节 财务总监制度的基本内涵
第2章 财务总监的职业化之路
第1节 财务总监的工作环境
第2节 财务总监的职业道德
第3节 财务总监的职业化
第4节 财务总监的组织和职责定位
第2部分 会计信息报告系统
第3章 公司报告
第1节 会计报告系统
第2节 公司报告
第4章 财务管理信息化
第1节 公司管理信息化
第2节 财务管理信息化
第3部分 会计控制机制
第5章 会计制度
第1节 会计制度的内容及作用
第2节 会计制度的核心要点
第6章 内部控制制度
第1节 内部控制制度的基本内涵
第2节 内部控制框架
第3节 内部控制框架的实施
第7章 内部审计
第1节 内部审计的组织定位
第2节 内部审计的工作内容
第4部分 财务管理体制
第8章 公司财务治理
第1节 公司财务的分层治理
第2节 会计人员的管理体制
第9章 集团公司的财务控制
第1节 集团公司与财务控制
第2节 集权与分权
第3节 集团公司的财务控制机制
第1章 会计机构和会计人员管理
第1节 会计组织结构
第2节 会计人员管理
第5部分 价值管理
第11章 公司价值管理
第1节 公司价值
第2节 经济附加值（EVA）
第12章 现金流量管理
第1节 现金流量的集中管理
第2节 现金循环周期
第4节 现金预算/
第13章 营运资本管理
第1节 应收账款管理
第2节 存货管理
第3节 商业信用融资
第14章 资本预算
第1节 资本预算管理体系
第2节 投资项目决策
第15章 并购
第1节 资本运作
第2节 并购
第6部分 产权管理
第16章 债权融资
第1节 银行贷款
第2节 公司债券
第3节 集合资金信托
第17章 混合融资
第1节 混合金融工具
第2节 可转换债券
第18章 股权融资
第1节 股权融资
第2节 首次公开发行（IPO）
第3节 买壳上市
第4节 配股和增发
第19章 管理层收购（MBO）
第1节 MBO及其利益机制
第2节 MBO的实施
第3节 我国的MBO实践
第2章 资本结构管理
第1节 资本结构与MM理论
第2节 资本结构管理
第7部分 战略与业务规划
第21章 公司资源与核心竞争力
第1节 公司资源管理
第2节 企业核心竞争力
第22章 战略规划
第1节 公司战略管理
第2节 公司分析
第3节 公司战略规划
第4节 战略的实施管理
第23章 公司业务规划
第1节 战略驱动因素
第2节 公司业务规划
第24章 财务总监的战略管理职责
第1节 战略管理会计
第2节 财务战略
第8部分 预算管理系统
第25章 企业经营计划
第1节 经营计划管理
第2节 企业经营计划体系
第26章 全面预算管理体系
第1节 预算和预算管理
第2节 预算管理基础
第27章 全面预算的编制
第1节 预算编制程序和方法
第2节 预算编制流程
第28章 全面预算的执行与控制
第1节 预算的执行与反馈
第2节 预算绩效评估
第9部分 绩效与薪酬系统
第29章 平衡记分卡
第1节 平衡记分卡
第2节 关键绩效指标：体系与权重
第3节 关键绩效指标：制定流程
第3章 绩效计量系统
第1节 现代绩效计量系统
第2节 绩效管理循环
第31章 薪酬激励系统
第1节 现代薪酬激励系统
第2节 薪酬系统设计
主要参考文献
怀念重庆（代后记）
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